Les classements des meilleures compagnies aériennes nous sont toujours donnés par des organismes officiels comme le très connu Skytrax dont un jury composé de professionnels du tourisme avait décerné en 2009 le premier Prix à Cathay Pacific.

Mais il est toujours intéressant de savoir ce que pensent les passagers des compagnies aériennes qui les utilisent, et non un jury de professionnels comme c’est le cas avec Skytrax.

Pour établir un classement des compagnies aériennes les plus appréciées des voyageurs nous nous sommes fiés au classement établi par l’agence de voyage eDreams qui a recueilli les opinions des passagers.

eDreams est une agence de voyage en ligne internationale dont le siège se trouve à Barcelone, en Espagne. C’est donc le classement établi à partir de l’opinion des passagers espagnols que nous prendront en compte puisque c’est le plus fourni.

En tête de ce classement figure Qatar Airways, une compagnie aérienne qui s’est toujours distinguée par la qualité de ses services, tant à l’aéroport qu’à bord de ses avions.

Deux compagnies aériennes européennes figurent sur le podium, Aegean Airlines et Bulgaria Air, deux compagnies pourtant peu habituées aux premières places.

En quatrième position on retrouve une compagnie asiatique souvent classée parmi les meilleures, Thai Airways International, qui précède 5 autres compagnies aériennes européennes : Swiss International Airlines, Austrian, Air Berlin, Tarom et Euralair, la dixième place de ce classement revenant à la compagnie israélienne El Al.

Parmi les grandes compagnies aériennes, les voyageurs espagnols ne sont pas tendre puisque Lufthansa n’arrive qu’en 12ème position, KLM en 19ème, Air Canada en 23ème, British Airways en 25ème, Continental Airlines en 31ème et la compagnie française à une 35ème place un peu piteuse.

Mais les français peuvent se rassurer puisqu’ils devancent la compagnie espagnole Iberia qui prend la 40ème place, devant Delta Air Lines en 42ème position, US Airways 46ème, United Airlines 52ème et Alitalia en 54ème position.

Quant aux compagnies low cost, elles sont celles qui ont reçu le plus d’opinions de voyageurs qui apparemment apprécient leurs tarifs mais pas du tout leurs services puisque easyJet (61ème) et Ryanair (63ème) sont en queue de classement.

Classement des compagnies aériennes

1. Qatar Airways (QR)
2. Aegean Airlines (A3)
3. Bulgaria Air (FB)
4. Thai Airways Intl (TG)
5. Swiss International Airlines (LX)
6. Austrian Airlines (OS)
7. Air Berlin (AB)
8. Tarom (RO)
9. Euralair International (RN)
10. El Al Israel Airlines (LY)
11. Turkish Airlines (TK)
12. Lufthansa (LH)
13. Tunis Air (TU)
14. Aeromexico (AM)
15. SAS Scandinavian Airlines (SK)
16. Jet Airways Ltd (9W)
17. Germanwings (4U)
18. Avianca (AV)
19. KLM (KL)
20. Malev Hungarian Airlines (MA)
21. Aeroflot Russian (SU)
22. TAP Air Portugal (TP)
23. Air Canada (AC)
24. Binter Canarias (NT)
25. British Airways (BA)
26. AER Lingus Limited (EI)
27. Czech Airlines (OK)
28. Finnair (AY)
29. Lan Airlines (LA)
30. Egyptair (MS)
31. Continental Airlines (CO)
32. Air Europa (UX)
33. Mexicana (MX)
34. Brussels Airlines (SN)
35. Air France (AF)
36. Clickair (XG)
37. Monarch Airlines (ZB)
38. Transavia airlines (HV)
39. Smart wings (QS)
40. IBERIA (IB)
41. Spanair (JK)
42. Delta Air Lines (DL)
43. LOT Polish Airlines (LO)
44. Islas Airways (IF)
45. Taca Intl Airlines (TA)
46. US Airways (US)
47. Virgin Atlantic (VS)
48. Wind Jet (IV)
49. Vueling (VY)
50. Meridiana (IG)
51. Olympic Air (OA)
52. United Airlines (UA)
53. Pluna (PU)
54. Alitalia (AZ)
55. TAM Airlines (JJ)
56. Air Baltic Corp (BT)
57. Aerolineas Argentinas (AR)
58. Royal Air Maroc (AT)
59. Air China International (CA)
60. China Southern Airlines (CZ)
61. Easyjet (U2)
62. Santa Barbara Airlines (S3)
63. Ryanair (FR)
64. Air Comet (A7)
65. SkyEurope (NE)

Si ce classement est assez instructif pour connaître l’impression des voyageurs sur les compagnies aériennes, il faudra cependant relativiser ces résultats puisque le nombre d’opinions est très différents d’une entreprise à l’autre.

Qatar Airways, en tête de ce classement, n’a recueilli que 24 opinions de voyageurs tandis que Ryanair est la compagnie aérienne qui en a reçu le plus, 3 383.

Parmi les compagnies ayant recueilli plus de 100 opinions le classement s’établirait autrement :

1. Swiss International Airlines
2. Air berlin
3. Turkish Airlines
4. Lufthansa
5. Avianca
6. KLM
7. TAP Portugal
8. British Airways
9. CSA Czech Airlines
10. LAN Airlines
11. Air Europa
12. Brussels Airlines
13. Air France
14. Clickair
15. Transavia
16. Iberia
17. Spanair
18. Delta Air Lines
19. Vueling
20. Alitalia
21. Aerolineas Argentinas
22. easyJet
23. Ryanair
24. Air Comet

Le classement reste cependant dépendant de la nationalité des voyageurs puisque les compagnies aériennes espagnoles ou latino-américaines sont plus connues des voyageurs espagnols que les autres.

On peut donc imaginer que les voyageurs français auraient donné un autre classement en y plaçant des compagnies aériennes plus connues dans l’hexagone comme Régional, CityJet, Airliner, Air Caraïbes, Corsairfly, Air Tahiti Nui ou Aigle Azur.

Mais le nombre d’opinions recueillies sur le site français de eDreams est beaucoup trop faible pour avoir une valeur. Nous attendons donc maintenant les classements que pourraient nous proposer d’autres agences.

Voyage en Espagne

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