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American Airlines va utiliser le Samsung Galaxy Note

Par Americas • Catégorie: Actualité

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Alors que plusieurs compagnies aériennes ont fait le choix d’équiper leur personnel du célèbre iPad, American Airlines a fait le choix du Samsung Galaxy Note.

Le personnel de cabine d’American Airlines disposera en effet du Samsung Galaxy Note afin d’avoir sous la main toutes les informations pour mieux servir les passagers.

« C’est un grand pas vers la nouvelle et moderne American Airlines car notre projet de tablettes est le premier du genre dans l’industrie aéronautique. Notre personnel de cabine aura dans la paume de sa main l’information la plus récente sur nos clients, ce qui leur permettra de mieux les servir depuis l’embarquement jusqu’à leur sortie de l’avion », a déclaré Lauri Curtis, Vice-Présidente de American Airlines pour le Service à Bord.

« En fournissant une tablette à notre personnel de cabine nous l’équipons mieux pour qu’il puisse offrir à nos passagers une expérience de vol exceptionnelle ».

Le personnel de cabine pourra utiliser le Samsung Galaxy Note pour :

– Accéder à l’information sur les clients à travers un plan de sièges et une liste de passagers (nom, prénom, numéro du siège, programme de fidélité…).

– Noter les préférences en matière de repas et de boisson des passagers de la classe Premium.

– Identifier facilement les passagers de la Première Classe, de la Classe Affaire et aussi de la Classe Économique, ainsi que ceux qui ont besoin d’une assistance spécifique.

– Fournir des informations aux passagers sur les portes d’embarquement de leurs vols en connexion, les retards de vols et les conditions météorologiques.

American Airlines a prévu d’utiliser ces tablettes pour réaliser des transactions à bord de l’avion comme l’achat de nourriture ou de boissons.

Le Samsung Galaxy Note intègrera aussi le manuel des auxiliaires de vol, ce qui permettra d’éliminer les manuels encombrant en papier. D’autres fonctions lui seront ajoutées par la suite.

American Airlines fournira le Samsung Galaxy Note à ses 17 000 auxiliaires de vols à partir de la mi 2013. Le Samsung Galaxy Note a été choisi par American Airlines en se basant sur les observations faites par son personnel après plusieurs mois de tests avec différentes tablettes.

Il a été préféré aux autres dispositifs pour sa légèreté, son design, sa facilité d’emploi, ses fonctions de sécurité et son écran de 5,3 pouces qui offrent un con grand confort de lecture.

« Nous sommes les pionniers pour de nouvelles et importantes technologies qui font partie de notre effort permanent afin de construire une nouvelle American Airlines et redevenir le leader du secteur », a déclaré Maya Leibman du centre d’informations de la compagnie.

Au début du mois de septembre 2012, American Airlines avait annoncé qu’elle généralisait son programme de Valise Électronique pour les pilotes, devenant la première compagnie aérienne commerciale à recevoir l’approbation de la FAA pour l’usage de tablette dans toutes les phases du vol.