Les Compagnies aériennes et la transparence des prix

Depuis ce samedi 1er novembre 2008 l’Union Européenne oblige les agences de voyage et les compagnies aériennes à afficher le véritable prix des billets d’avion dans leur publicité.

Ces tarifs devront donc inclure le prix des taxes d’aéroports et des éventuelles surcharges pour le carburant, offrant plus de transparence pour le client.

Cette directive de l’UE a pour objectif de lutter contre les publicités trompeuses des compagnies aériennes, notamment les low cost, qui n’hésitent pas à lancer des campagnes de promotion de leurs billets d’avion sans taxes.

Jusqu’à maintenant en effet, certaines compagnies aériennes « offraient » des billets d’avion au prix délirant de 1 €, mais en cachant jusqu’au moment de la réservation les différentes taxes qui sont appliquées.

Avec cette directive les usagers pourront donc réellement comparer le prix des vols entre les différentes compagnies aériennes et payer le leur billet d’avion au prix annoncé.

Les suppléments comme les assurances de voyage optionnelles devront également être annoncés de façon transparente et sans aucune ambigüité dès le début de la réservation et ne devront pas être présélectionnés afin que le passager y souscrive de manière volontaire.

En résumé, le tarif publicitaire du titre de transport devra inclure tous les coûts que le client ne peut éviter et la publicité doit annoncer clairement les frais qu’une compagnie aérienne peut exiger par la suite, comme par exemple le prix demandé pour un bagage supplémentaire.

Pour le vice-président de la Commission Européenne et Commissaire aux Transports, Antonio Tajani, il est essentiel que tous les acteurs du transport aérien obéissent aux mêmes règles car c’est une des conditions de la libéralisation en Europe qui permettra d’offrir aux passagers des tarifs moins élevés.

Selon Antonio Tajani, la concurrence loyale est la clé du succès : grâce à la transparence des prix les passagers sauront par avance ce qu’ils devront payer et pourront faire leur choix en toute connaissance de cause.

Une autre directive de l’Union Européenne interdit toute discrimination tarifaire parmi les voyageurs en fonction de leur lieu de résidence ou leur nationalité.

Un billet pur une place bien déterminée devra donc coûter le même prix quelque soit le pays de l’Union où il sera acheté.

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