Contrairement à ce qui se disait un peu partout sur le web, la compagnie low cost va rembourser ses clients bloqués par le nuage de cendres volcaniques avec une somme supérieure au montant du billet d’avion.

Si dans un premier temps la compagnie avait annoncé que le remboursement serait limité au prix initial du billet d’avion, Ryanair a communiqué ce jeudi 22 avril qu’elle respecterait le règlement EU261 qui demande aux compagnies aériennes de rembourser les dépenses occasionnées par les annulations de vols.

Cependant, Ryanair précise que la compagnie n’est pas obligée de payer des indemnités prévues en cas de retard ou d’annulation d’un avion dans la mesure où cela provenait de la fermeture de l’espace aérien suite à l’éruption du volcan islandais, une catastrophe naturelle.

Ryanair précise que le remboursement porterait sur la totalité du prix du billet d’avion, y compris les bagages en soute, prestation facturée séparément du billet.

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