Look Voyages essaie de rassurer ses clients en les informant que l’agence met tout en œuvre pour leur permettre d’effectuer leur voyage dans les meilleures conditions.

Cependant, l’espace aérien étant totalement fermé au nord de la France, il est impossible de prévoir quand les vols reprendront. Look Voyages recommandent donc à ses clients de consulter régulièrement son site internet www.look-voyages.fr pour obtenir des informations réactualisées.

En cas de vols annulés, Look Voyages proposera à ses clients un report de voyage sur une période de 6 mois.

Si les vols sont retardés de plus de 24 heures les clients auront la possibilité de reporter également leur voyage sur une période de 6 mois ou de maintenir leur départ en communiquant ses coordonnées téléphoniques pour que l’agence puisse les prévenir du départ du vol.

Au cas où les clients souhaitent maintenir leur voyage ils doivent savoir qu’ils devront rester à l’aéroport de départ ou à proximité pour s’y rendre rapidement.

Look Voyages s’engage à rembourser les prestations non fournies si le voyage s’effectue.

Communication de Look Voyages sur les vols :

Tous les aéroports situés au nord d’un axe Bordeaux – Nice sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Toutefois, les vols suivants sont maintenus :

Lundi 19 avril :

Vol LYON – DAKAR (BIE2096) (anciennement BIE1844) : Convocation 15h00 – Transfert par bus à 17H00, Décollage de Marseille à 23h30

Vol MARSEILLE – DAKAR (BIE2096) (anciennement BIE1844) : Convocation 21h30 – Décollage à 23h30

Mardi 20 avril :

Vol NANTES – DAKAR (BIE8108) : Convocation 04h00 – Décollage à 06h00

Réouverture de l’aéroport de Nantes jusqu’à demain mardi 20 avril 10h00.

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