Annulations de vols : recommandations d’Air France
Par Americas • Catégorie: ActualitéAnnonce publicitaire :
Air France fait savoir à ses clients que tous vols au départ et à destination des aéroports de Paris-Charles de Gaulle et de Paris-Orly sont annulés jusqu’au lundi 19 avril, 08h00.
La compagnie demande aux passagers de ne pas se rendre aux aéroports.
Les clients dont le vol a été annulé pourront reporter leur voyage en fonction des disponibilités ou demander le remboursement de leurs billets.
Pour se faire rembourser son billet d’avion ou modifier ses dates de voyage, Air France vous propose quatre manières d’opérer :
- Vous rendre dans l’agence où vous avez acheter le billet d’avion
- Consulter la rubrique « Aide et contact » du site www.airfrance.fr
- Téléphoner au 3654 (0,34 € la minute)
- envoyer la demande remboursement par courrier postal avec le billet original à l’adresse suivante : Air France – Service Remboursement JH-RU, 30, avenue Léon Gaumont 75985 Paris Cedex 20
La compagnie s’est occupée des passagers en correspondance à l’aéroport de Paris Charles de Gaulle en réservant plus de 2 000 chambres d’hôtels dans la nuit du 16 et du 17 avril.
La date de reprise des vols est prévue le lundi 19 avril, mais la situation peut encore se dégrader après cette date. Si vous avez un vol prévu pour le 19 avril et les jours suivants il est donc préférable de consulter les informations mises à jour en temps réel en utilisant les trois supports suivants :
- sur www.airfrance.fr, rubriques « horaires » et « actualité des vols »
- par SMS en envoyant leur numéro de vol au 3654 (exemple : AF2062)
- par téléphone au 3654 (0,34 € la minute)
Au cas où la reprise des vols se feraient comme prévu le lundi 19 avril à partir de 08h00, les passagers ayant une réservation pour un des vols de la journée embarqueront normalement dans leur avion. Des retards sont cependant possibles en raison de l’activité qui devrait être plus intense sur les aéroports.
Les passagers qui auraient modifié leurs dates de voyages seraient placés sur les vols qui offriraient des sièges disponibles, et la compagnie pourrait mettre en place des vols supplémentaires pour résorber le trafic.
Vidéo : Passagers bloqués à l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle
La cellule de crise d’Air France à Roissy
Organisation et désorganisation à Roissy :
Comme le démontre la vidéo qui suit, tous les passagers ne sont pas logés à la même ancienne selon que l’on est client d’Air France ou d’une compagnie low cost. C’est à ce moment que certains passages regrettent beaucoup d’avoir voulu faire des économies sur leur billet d’avion.
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Flux Rss
Air France prévoit d’opérer dimanche trois vols long-courriers au départ de Toulouse si les conditions météorologiques le permettent, un vol pour Fort-de-France, un vol pour Pointe-à-Pitre et un vol pour Montréal.
Des cars étaient prévus samedi pour acheminer les clients intéressés à Toulouse. Mais le nuage de cendres se dirige maintenant vers le sud de l’Europe et on ne sait toujours pas si l’aéroport de Toulouse sera opérationnel ce dimanche.
Vols long courrier prévus par Air France lundi 19 avril :
– Fort-de-France, Vol AF4162, départ de Toulouse à 11h00
– New York – JFK, Vol AF 4168, départ de Toulouse à 14 h 00
– Dakar, Vol AF 4170, départ de Toulouse à 16 h 00
– Saint-Denis de la Réunion, Vol AF 4172, départ de Toulouse à 20 h 00
– Hong Kong, Vol AF 4174, départ de Toulouse à 22 h 00
– Sao Paulo, Vol AF 4176, départ de Toulouse à 23 h 59
– Dubaï, Vol AF 4178, départ de Pau à 23 h 00
Les passagers qui veulent embarquer sur ces vols doivent demander la modification de leur billet d’avion. Air France leur donne rendez-vous au Terminal 2E, Zone d’enregistrement 7 pour prendre le bus jusqu’à Toulouse et Pau.
Horaires des bus pour ces vols :
le 18 avril :
– 22h00 pour le vol vers Fort de France
– 23h00 pour le vol vers New York-JFK
– 23h59 pour les vols Dakar et Saint Denis de la Réunion
le 19 avril :
– 07h00 pour le vols vers Hong Kong, Sao Paulo et Dubaï.
9 vols long courrier de la compagnie Air France devraient atterrir ce lundi 19 avril sur les aéroports de Toulouse, Nice et Bordeaux si les conditions le permettent :
– Port-Harcourt / Lagos, Vol AF 3051, arrivée à Toulouse à 05 h 55
– New York – JFK, Vol AF 023, arrivée à Bordeaux à 06 h 00
– Johannesburg, Vol AF 995, arrivée à Toulouse à 06 h 05
– Cayenne, Vol AF 3507, arrivée à Pau à 07 h 20
– La Havane, Vol AF 3539, arrivée à Bordeaux à 11 h 15
– Beyrouth, Vol AF 561, arrivée à Nice à 14 h 00
– Damas, Vol AF 515, arrivée à Marseille à 15 h 00
– Séoul, Vol AF 267, arrivée à Bordeaux à 16 h 00
– Pékin, Vol AF 129, arrivée à Bordeaux à 16 h 50
La compagnie Régional, filiale d’Air France, opère ce lundi 19 avril au départ de Bordeaux vers Marseille, Nantes, Rome, Barcelone, et réalise des vols entre Toulouse et Marseille.
Régional opère aujourd’hui au départ de Montpellier et Nice vers Nantes, au départ de Marseille vers Toulouse et Bordeaux.
22 vols long-courriers arriveront en province le mardi 20 avril
Arrivée à Bordeaux, en provenance de :
– Bangkok : AF173 arrivée à 06h25
– Saint Martin : AF3515 arrivée à BOD 08h30
– Saint Domingue : AF3563, arrivée à 11h00
– Douala : AF943 arrivée à 05h30
Arrivée à Toulouse, en provenance de :
– New York/Kennedy : AF4169 arrivée à 10h00
– Dakar : AF4171 arrivée à à 08h00
– Fort de France : AF4163, arrivée à Toulouse à 06h55
– Rio de Janeiro : AF445 arrivée à 08h30
– San Francisco : AF083, arrivée à 13h30, vol re-numéroté AF083A
– La Réunion : AF4173, arrivée à 21h00
Arrivée à Marseille, en provenance de :
– Santiago du Chili : AF401, arrivée à 11h00
– Miami : AF695, arrivée à 08h35
Arrivée à Nice, en provenance de :
– Buenos Aires : AF417, arrivée à 11h30
– Abidjan: AF 703, arrivée à 04h50
– Washington : AF039, arrivée à 08h40
Arrivée à Montpellier, en provenance de :
– Riyadh : AF3863, arrivée à 05h50
– Malabo : AF3009, arrivée à 05h10
– N´djamena : AF559, arrivée à 05h40
– Nouakchott : AF3027, arrivée à 05h10
Arrivée à Pau, en provenance de :
– Bamako : AF3093, arrivée à 05h20
– Dubai : AF4179, arrivée à 12h10
Départs prévus le mardi 20 Avril, 8 vols long-courriers au départ de Bordeaux et de Toulouse, à destination de :
– Point à Pitre, AF4160, départ de Bordeaux à 13h00
– Beyrouth, AF4164, départ de Bordeaux à 16h00
– Montréal, AF4166, départ de Bordeaux à 19h00
– Dubai , AF4178, départ de Bordeaux à 23h00
– New-York/Kennedy, AF4180,départ de Toulouse à 15h00
– Washington : AF4182, départ de Toulouse à 18h00
– New-York/Kennedy, AF4184, départ de Toulouse à 21h00
– Boston : AF4186, départ de Toulouse à 23h00
Les passagers des vols annulés au départ de Paris doivent au préalable modifier leurs réservations pour emprunter ces vols.
Pour les clients intéressés, des cars au départ de Paris Roissy (Terminal 2E, zone d´enregistrement 7), les achemineront vers Bordeaux et Toulouse aux horaires suivants :
Le 19 avril :
– 23h00 et 23h59 pour Beyrouth, Montréal, Chicago et New York (AF4180)
le 20 Avril :
– 07h00 pour Dubai, Boston et New York (AF4184)
Les clients sont invités à se présenter une heure avant l´horaire prévu de départ du car. Les modifications de réservation devront être faites avant le départ des cars.
Pour connaître l’état des vols au départ des différents aéroports veuillez consultez notre rubrique aéroports.
Dans cette rubrique il vous suffit de choisir l’aéroport concerné et de consulter les départs prévus pour chaque compagnie aérienne.
Pour la journée du 20 Avril, Air France prévoit à l´heure actuelle :
Vols au départ
– Vols long-courriers : Exploitation normale au départ de Paris-Charles de Gaulle et de Paris-Orly.
– Vols court et moyen-courriers : Au départ de Paris-Orly : seuls les vols « La navette » (Bordeaux, Marseille, Nice et Toulouse) et les vols reliant Paris à La Corse opéreront.
– Au départ de Paris-Charles de Gaulle : seuls les vols domestiques (France) seront opérés. Les vols vers les destinations européennes ne reprendront qu’à partir de 12h00.
Vols à l´arrivée
– Les vols long-courriers partis le 19 Avril des principales escales de la compagnie arriveront à Paris le 20 Avril.
Les horaires d´arrivée des vols pourront être décalés.
Les correspondances à Paris ne seront pas assurées, à l´exception de celles vers le Sud de la France.