Skytrax a établi dès 2000 un système qui analyse la qualité des compagnies aériennes et qui les classe en leur attribuant un certains nombres d’étoiles comme pour les hôtels.

Le nombre d’étoiles attribuées reflète donc la qualité du service fourni aux clients en jugeant les prestations dans les différentes cabines des avions et la disponibilité du personnel de cabine.

Pour ce classement Skytrax ne prend pas en compte les facteurs commerciaux comme les tarifs des billets d’avion, les horaires des vols, les programmes de fidélité, etc…

Les compagnies aériennes 5 étoiles sont celles qui ont atteint un haut degré de qualité en proposant des services de grand standing aussi bien en vol qu’à l’aéroport.

Les compagnies 4 étoiles sont celles qui offrent de bonnes prestations sur toutes les catégories de vols. La qualité de la compagnie est jugée aussi bien pour ses services à bord que ceux proposés à l’aéroport.

Les compagnies aériennes qui ont reçu 3 étoiles par Skytrax sont celles qui fournissent une qualité de produit et de services conforment à la moyenne du secteur aéronautique.

Les compagnies aériennes 2 étoiles sont considérées comme offrant une qualité médiocre par rapport à la moyenne des compagnies aériennes. Celles ayant reçu une seule étoile ont une qualité de service très pauvre, que ce soit à bord ou dans les aéroports.

Compagnies aériennes 5 étoiles

• Asiana Airlines
• Cathay Pacific
• Kingfisher Airlines
• Malaysia Airlines
• Qatar Airways
• Singapore Airlines

Compagnies aériennes 4 étoiles

• Air New Zealand
• Air Berlin
• Air France
• ANA All Nippon Airways
• Austrian
• Bangkok Airways
• British Airways
• China Airlines
• Dragonair
• Emirates
• Etihad Airways
• EVA Air
• Finnair
• Garuda Indonesia
• Hainan Airlines
• Japan Airlines
• JetBlue Airways
• Korean Air
• Lufthansa
• Porter Airlines
• Qantas Airways
• Silk Air
• South African Airways
• Swiss International Air Lines
• Thai Airways
• Turkish Airlines
• Virgin Atlantic
• Virgin Blue
• VLM Airlines

Parmi les compagnies aériennes les plus connues n’ayant reçu que 3 étoiles par Skytrax on notera la présence de AeroMéxico Air Canada, Air Caraïbes, Air China, Air Europa, Air India, Air Transat, Alitalia, American Airlines, bmi, Brussels Airlines, Continental Airlines, Delta Air Lines, easyJet, Germanwings, Gulf Air, Iberia, KLM, LAN Airlines, Royal Air Maroc, SAS Scandinavian, Spanair, TAM Airlines, TAP Portugal, Transavia, Tunisair, United Airlines, US Airways ou Vueling.

Remarquons la qualité très moyenne des principales compagnies aériennes des États-Unis puisque celles-ci figurent à peu près toutes dans cette catégorie.

En ce qui concerne les compagnies aériennes 2 étoiles, c’est à dire celles qui offre une faible qualité de services, on notera la présence dans cette catégorie de Air Algerie, bmibaby, Bulgaria Air, Onur Air, Rossiya Airlines ou Ryanair pour ne pas toutes les citer.

Voyage en Espagne

Liens publicitaires