Lufthansa et l’aéroport de Francfort récompensés.
Par Americas • Catégorie: ActualitéAnnonce publicitaire :
La IATA, l’Association Internationale du Transport Aérien, a désigné Lufthansa et l’aéroport de Francfort comme les meilleurs dans leur catégorie respective pour la gestion des bagages.
Les deux entreprises allemandes ont donc été récompensées par le Prix BIP 2009 (Baggage Improvement Program) qui met à l’honneur la compagnie aérienne et l’aéroport qui s’occupe le mieux des bagages des passagers.
Ce Prix est accordé après avoir examiné 150 aspects différents de la gestion des bagages dans 25 aéroports répartis dans le monde.
D’autres aéroports se sont distingués pour la qualité de leur système de gestion des bagages comme ceux de Barcelone et de Sydney, mais c’est l’aéroport de Francfort qui a démontré sa plus grande efficacité aux yeux des inspecteurs de la IATA.
Le communiqué de presse signale que les inspecteurs de la IATA ont été impressionnés par la rapidité des transferts des bagages réalisés à Francfort lors des connexions entre deux vols, ce qui représentent 70% du trafic passagers de Lufthansa sur cet aéroport, son principal hub.
Les inspecteurs ont constaté que le gain de temps au cours des transferts a été rendu possible grâce à la mise en place d’un système de gestion des bagages qui prend en compte les retards de vol dus à la congestion du trafic.
Au lieu d’utiliser un système de transport classique comme dans la plupart des aéroports, à Francfort les valises des vols retardés sont transportées rapidement en voiture jusqu’au vol en connexion, ce qui est le cas pour environ 1500 bagages par jour.
Ce système permet à la compagnie d’économiser une somme de 10 millions d’euros en évitant les frais de redirection de ces bagages.
Avec toutes les mesures adoptées par Lufthansa et l’aéroport de Francfort, le nombre de bagages perdus à été réduit de 40% par rapport à l’année 2007 et 28% par rapport à 2008.
Lufthansa est aussi reconnue pour retrouver pratiquement tous les bagages égarés et les envoyer gratuitement au domicile des passagers de la compagnie.
|
|
Flux Rss
lJ ai perdu mon bagage dans l’aéroport de Frankfort, durant ma correspondance le 18 et 19 décembre 2010, (une valise marron et un sac noir) contenant des cadeaux pour ma famille. J ai signalé que la cause de la perte est une erreur d’enregistrement depuis le dépare de Fargo USA ; je suis venu de Frankfort à Casablanca Mohamed V avec Lufthansa alors que le bagage est enregistré sur un vol de la RAM (Royale Air Maroc). Personne ne veux suivre se piste pour trouver mon bagage. Je demande de l’aide d’une grand responsable sois de Lufthansa ou de l’aéroport de Frankfort. Merci de m’aider je vie une situation psychologique difficile surtout que j ai laissé mes lunette de correction avec les bagages, j’avais mes lentilles de contact aux yeux.