Au moment où la plupart des compagnies aériennes diminuent la plupart des services à leurs clients, la compagnie aérienne allemande se distingue en offrant gratuitement le café à ses passagers.

Les amateurs de café qui utiliseront les vols de Lufthansa au départ de Francfort et de Munich à destination des villes allemandes ou européennes ont en effet la possibilité de déguster un bon café avant d’embarquer dans l’avion.

Dans les salles d’embarquements vers ces destinations, la compagnie aérienne Lufthansa a installé des machines automatiques offrant une grande variété de boissons chaudes.

Café, capuccino, expresso, marocchino, macchiato expresso, latte macchiato, café viennois, café au lait et même chocolat chaud et différents types de thé sont offerts gratuitement à tous les passagers de la classe économique ou de la classe affaires.

Aucune autre compagnie au monde vous offre un tel service. Cette attention délicate et peu onéreuse, avouons-le, pourrait très bien faire pencher la balance au moment de choisir la compagnie aérienne quand les passagers réservent leur billet d’avion.

Lufthansa ne se contente pas seulement de vous offrir le café à l’aéroport puisque les hôtesses et les stewards vous proposeront d’autres tasses de café ou de thé pendant le vol, ainsi que des repas ou des collations gratuites, même en classe économique.

Si de plus en plus de compagnies traditionnelles s’alignent sur les pratiques des low cost en vous faisant payer le moindre sachet de cacahuètes, l’initiative de Lufthansa est à encourager.

Pour se démarquer des compagnies low cost, les compagnies traditionnelles auraient tout intérêt à se distinguer avec une valeur ajoutée sous la forme de services qui font sentir au passager que son voyage est un moment spécial.

Les machines à café installées dans les salles d’embarquement de Francfort et Munich sont de la société Crane Merchandising Systems et c’est Jacobs Professional qui fournit le café qui provient d’exploitations certifiées par Rainforest Alliance.

L’organisation Rainforest Alliance qui soutient le commerce équitable sélectionne rigoureusement le café produit par des petits exploitants qui restent soucieux de l’environnement.

Pour Lufthansa, offrir un café à ses passagers avant leur départ en avion est une tradition qui date des années 1980 quand la compagnie mettait une grosse thermo à disposition de ses passagers.

Les voyageurs embarquant à Francfort et Munich découvriront donc pas moins d’une centaine de machine à café à leur disposition.

Liens publicitaires