La compagnie low cost JetBlue a été choisie comme la meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Nord à la suite d’une enquête réalisée auprès des voyageurs.

Cette enquête a été réalisée par le cabinet de marketing J. D. Power and Associates auprès de 13 500 voyageurs qui devaient évaluer les compagnies aérienne du Canada et des États-Unis.

Parmi les différents critères qui ont permis de réaliser le classement les passagers pouvaient s’exprimer sur les tarifs, les services à bord, les procédures d’embarquement, les bagages, l’enregistrement ou le service de réservation.

Les résultats de cette année montrent une légère baisse de la moyenne des points octroyés aux compagnies aériennes par rapport à 2011 puisqu’elle passe de 683 à 681 points sur 1000.

C’est JetBlue qui a obtenu le meilleur total avec 776 points, cette compagnie prenant la première place du classement pour la septième année consécutive !

JetBlue est suivie par Southwest Airlines, une autre compagnie low cost, qui a obtenu 770 points. Les compagnies à bas prix sont très bien vues en Amérique puisque c’est WestJet qui monte sur la troisième marche du podium.

41% des personnes interrogées ont d’ailleurs fait savoir que le prix des billets d’avion était le principal critère au moment de prendre leur décision.

Deux compagnies low cost prennent les quatrième et cinquième places, AirTran et Frontier Airlines, suivies par les sept compagnies traditionnelles de ce classement : Alaska Airlines, Air Canada, Delta Air Lines, Continental Airlines, American Airlines, United Airlines et US Airways.

Classement des compagnies aériennes d’Amérique du Nord

1. JetBlue
2. Southwest Airlines
3. WestJet
4. AirTran
5. Frontier Airlines
6. Alaska Airlines
7. Air Canada
8. Delta Air Lines
9. Continental Airlines
10. American Airlines
11. United Airlines
12. US Airways

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